Hằng Du Mục xin lỗi vì quảng cáo 'hũ 70ml có 30g yến tươi, nếu sai đền 1000 lần'

Trong phiên livestream vào ngày 15/12/2024 vừa qua, Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs quảng cáo về các hũ yến chưng nhiều hương vị đảm bảo thơm ngon, tốt cho sức khỏe.

Hằng Du Mục liên tục khẳng định "đây là yến nguyên chất", cô không tính theo phần trăm yến mà đưa ra con số chính xác "một hũ yến 70ml có đến 30g yến tươi", thậm chí còn nhấn mạnh là "yến tổ A5, không phải yến vụn”. Nếu mua tại livestream thì giá chỉ 188.000 đồng cho 6 hũ yến.

Ngay lập tức, lời quảng cáo của Hằng Du Mục đã làm dấy lên tranh cãi, người theo dõi livestream cũng như người tiêu dùng vô cùng thắc mắc về hàm lượng yến khi nghe cô quảng cáo sản phẩm. Con số 30 gram yến tươi trong hũ 70ml là vô cùng phi lý.

Những người buôn bán yến đều cho rằng 30g yến rất nhiều, không thể đựng vừa hũ 70ml giống như sản phẩm Hằng Du Mục bán. Và cũng không thể nào với lượng yến nguyên chất như vậy mà giá chỉ 188.000 đồng cho 6 hũ yến.

Hằng Du Mục đã nhanh chóng xử lý khủng hoảng truyền thông bằng cách tổ chức họp báo. Cô cho biết sau khi sự việc xảy ra, cô và ekip đã nhanh chóng có mặt tại Nha Trang để làm rõ quy trình sản xuất, minh bạch sản phẩm. Để chứng minh sự minh bạch, cô còn mời đại diện lãnh đạo Hiệp hội Yến Sào Việt Nam với vai trò trung gian.

Giải thích cho những lời quảng cáo của mình trên livestream, cô cho biết đã có sự nhầm lẫn không đáng có dẫn đến hiểu lầm. Theo đó, khi đang livestream, cô có yêu cầu ekip đổi thông số 300mg hàm lượng yến có trong hũ 70 ml thì đã có sự nhầm lẫn 0,3g thành 30g. Hằng Du Mục không phản ứng kịp mà nói theo dẫn đến nhầm lẫn khi thông tin về sản phẩm.

Hằng Du Mục thừa nhận nhầm lẫn, xin chịu trách nhiệm và gửi lời xin lỗi đến khách hàng cũng như các anh chị đang hoạt động trong ngành yến. Trên trang cá nhân của mình, Hằng Du Mục bày tỏ: “Đây là 1 bài học đắt giá và sâu sắc giúp em trưởng thành hơn và nhắc nhở em luôn luôn phải nghiêm túc và thận trọng trong từng câu từ. Em cam kết sẽ rút kinh nghiệm sâu sắc, cải thiện quy trình kiểm soát thông tin trong truyền thông, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến những sản phẩm yến sào chất lượng nhất, minh bạch nhất đến tay người tiêu dùng”.

Hằng Du Mục còn khẳng định lại một lần nữa về chất lượng của sản phẩm, đảm bảo đạt tiêu chuẩn đúng theo yêu cầu của các cơ quan ban ngành đề ra. Nếu khách hàng nào đã đặt hàng mà không yên tâm Hằng Du Mục sẵn sàng hoàn tiền hoặc cho khách hoàn trả.

Bên dưới bài đăng của Hằng Du Mục, có nhiều ý kiến trái chiều ược ưa ra

- Mọi thứ giải quyết bằng lời xin lỗi sao, quảng cáo như vậy thi những người bán yến chất lượng hết ường làm ăn.

- Mình mua 100g gần 3 triệu, sao 30g 32 nghìn được

- Mua hàng theo KOL, KOC nhưng giờ thì chẳng còn niềm tin.

- 300mg đó có phải yến tổ A5 nguyên chất không thì không thấy nhắc đến

- Tốt nhất cứ mua yến thô tự nhặt hoặc mua yến tinh chế nơi uy tín

- Thôi, rút kinh nghiệm lần này, sản phẩm sao thì quảng cáo vậy, đừng có nói quá.

Đây không phải là lần đầu tiên Hằng Du Mục vướng ồn ào, phải đính chính về chất lượng sản phẩm do cô bán trong livestream. Trước đó cô cũng bị tố bán bột củ sen kém chất lượng, phải đính chính và tuyên bố sẵn sàng đối chất trực tiếp. Bên cạnh đó, những ồn ào với chồng cũ cũng khiến tên tuổi của Hằng Du Mục liên tục xuất hiện trên mặt báo.

Hy vọng, qua sự việc lần này Hằng Du Mục sẽ thận trọng hơn trong việc quảng cáo sản phẩm trong livestream của mình.