Hướng dẫn thay đổi số điện thoại đăng ký trên VNeID

Mới đây, Bộ Khoa học và Công nghệ đã ban hành Thông tư 08/2026/TT-BKHCN về việc hướng dẫn việc xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất, có hiệu lực từ ngày 15/4, với nhiều quy định mới đáng chú ý liên quan đến việc quản lý SIM chính chủ.

Trong đó, tại Điều 8 Thông tư 08/2026/TT-BKHCN quy định xác thực thông tin đối với thuê bao có hoạt động thay đổi thiết bị đầu cuối

Trong thời gian tối đa 02 giờ kể từ thời điểm thuê bao có hoạt động thay đổi thiết bị so với thiết bị đã gắn số thuê bao sử dụng dịch vụ viễn thông trước đó, doanh nghiệp viễn thông có nghĩa vụ triển khai biện pháp rà soát, phát hiện và tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi (gọi điện thoại, gửi tin nhắn SMS đến số thuê bao di động khác), đồng thời thông báo yêu cầu thuê bao thực hiện lại xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt thông qua một trong các biện pháp sau:

Sử dụng dịch vụ xác thực điện tử để xác thực hình ảnh chụp trực tiếp khuôn mặt của thuê bao bảo đảm trùng khớp với dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc Cơ sở dữ liệu căn cước hoặc Cơ sở dữ liệu quốc gia về xuất nhập cảnh hoặc thực hiện xác thực hình ảnh chụp trực tiếp khuôn mặt của thuê bao bảo đảm trùng khớp với dữ liệu được lưu tại bộ phận lưu trữ thông tin được mã hóa của thẻ căn cước đã được xác thực chính xác là do cơ quan Công an cấp.

Đối với thuê bao di động thông thường (H2H), trong vòng 30 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi, thuê bao phải hoàn thành thực hiện lại xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt, sau thời hạn này nếu thuê bao không thực hiện, doanh nghiệp viễn thông có nghĩa vụ tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều đồng thời thông báo thuê bao sẽ bị thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông nếu không thực hiện; thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông sau 05 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều nếu cá nhân, tổ chức không thực hiện.

Quy định mới nhằm tăng cường bảo mật, đặc biệt bảo vệ người dân trong trường hợp người dân làm mất, thất lạc SIM nhưng không kịp thời khóa số, dẫn đến bị lợi dụng cho các hành vi vi phạm pháp luật.

Theo đó, trong trường hợp có nhu cầu thay đổi số điện thoại cá nhân, người dùng cần chủ động cập nhật thông tin trên ứng dụng VNeID để duy trì quyền truy cập và sử dụng các dịch vụ. Cụ thể cách đổi số điện thoại đăng ký tài khoản VNeID cụ thể như sau:

Bước 1: Đăng nhập VNeID bằng tài khoản định danh mức 2.

Bước 2: Người dân đăng nhập vào ứng dụng VNeID cá nhân; sau khi đăng nhập xong chọn vào mục Cài đặt; sau đó nhấn chọn mục: Thay đổi số điện thoại.

Bước 3: Trong phần thay đổi số điện thoại, bạn chọn Tạo mới yêu cầu rồi xác nhận bằng cách nhập mã passcode. Sau khi đã xác nhận mã passcode người dùng đọc các bước hướng dẫn, nhấn chọn "Tôi đã hiểu" để thực hiện chụp ảnh chân dung theo yêu cầu.

Bước 4: Người dùng hãy giữ điện thoại trước mặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất chụp ảnh chân dung rồi nhập thông tin Số điện thoại mới và Lý do thay đổi SĐT. Sau khi thực hiện xong các thao tác thì nhấn chọn Xác nhận để tiếp tục. Cuối cùng là nhập mã OTP do Hệ thống sẽ gửi về và chờ hệ thống xác nhận.