khi thay đổi thiết bị điện thoại

Hiện nay, nhiều người dân gặp khó trong quá trình đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID do gặp phải một số vấn đề như hệ thống báo lỗi, liên quan đến mật khẩu, gặp sự cố khi đăng nhập tài khoản vào thiết bị mới... Vậy, để đăng nhập vào thiết bị điện thoại mới mà thiết bị cũ bị hư, bị mất, không đăng nhập được thì công dân phải làm sao vào thiết bị cũ để lấy mã code?