Bị trừ phí SMS Banking hơn 70.000 đồng/tháng, nhiều khách hàng của Vietcombank bức xúc đòi hủy dịch vụ
Nhiều khách hàng của Vietcombank giật mình khi thấy tài khoản bị trừ 55.000 - 77.000 đồng/tháng tiền phí dịch vụ tin nhắn SMS Banking, cao gấp 5-7 lần so với trước đây.
Những ngày này, nhiều cư dân mạng rầm rộ chia sẻ về việc cảm thấy “sốc” khi nhận thông báo tin nhắn trừ tiền phí dịch vụ hàng tháng, với mức từ 55.000 – 77.000 đồng/tháng.
Chị P.B. một người dùng Vietcombank đã nhiều năm nay chia sẻ, việc thu phí hàng tháng vào khoảng từ 11.000 - 22.000 đồng. Tuy nhiên, ngày 19/2 vừa qua, chị nhận được tin nhắn thu phí dịch vụ 55.000 đồng. Chị đã huỷ dịch vụ này sau đó vì thấy mức phí quá cao.
Cùng với đó, chị T.T. cũng thấy giá thu phí quá cao so với trước đây: “Giá thế này thì cao quá, tôi bị trừ 77.000 đồng, trước đó tôi cũng không thấy có thông báo gì. Tôi cũng đã huỷ đăng ký dịch vụ SMS Banking vì thấy quá cao so với trước đây”, chị T. nói.
Trước làn sóng này, trên mạng xã hội nhiều người thậm chí đòi chuyển qua sử dụng ngân hàng khác vì bức xúc.
Theo đó, thông báo của ngân hàng cho biết, thay vì thu theo gói là 11.000 đồng/tháng, ngân hàng áp dụng phí dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn SMS theo số lượng tin nhắn trong tháng.
Cụ thể, nếu số lượng tin nhắn SMS qua tài khoản của khách hàng dưới 20 tin, phí là 10.000 đồng/tháng/số điện thoại (chưa tính VAT) và sẽ tăng dần. Mức phí SMS cao nhất là 70.000 đồng/tháng nếu từ 100 tin nhắn trở lên.
Qua tìm hiểu được biết, việc tăng phí dịch vụ đã được ngân hàng thông báo từ ngày 31/12/2021. Thế nhưng, do nhiều người dùng không để ý cho đến khi tiền phí bị trừ trực tiếp vào tài khoản.
Trước đó, khoảng cuối năm 2021, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) gửi email cho khách hàng thông báo giảm toàn bộ phí dịch vụ trên ứng dụng ngân hàng số như phí duy trì tài khoản, phí chuyển tiền…
Ngược lại, ngân hàng này cũng tăng phí SMS Banking từ 11.000 đồng/tháng lên 11.000-77.000 đồng/tháng tùy số lượng tin nhắn.
Theo thông báo từ ngân hàng này, nếu số lượng tin nhắn trong tháng dưới 20 tin, Vietcombank thu phí 11.000 đồng/tháng; từ 20 đến dưới 50 tin nhắn là 27.500 đồng/tháng; từ 50 đến dưới 100 tin là 55.000 đồng/tháng; từ 100 tin nhắn trở lên là 77.000 đồng/tháng.
Như vậy nếu tính cả năm người dùng có thể phải đóng phí tin nhắn SMS cao nhất lên tới 924.000 đồng.
