Hà Nội: Lật tẩy mánh khoé gian lận tinh vi của cửa hàng xăng dầu

Lần theo những thông tin phản hồi tiêu cực từ khách hàng, sau nhiều ngày theo dõi, nhóm phóng viên Môi trường và Đô thị Việt Nam đã hoàn thành phóng sự lật tẩy mánh khoé gian lận tinh vi của nhân viên bán xăng tại Cửa hàng xăng dầu chi nhánh Mỹ Đình, Công ty CP đầu tư phát triển thương mại và dịch vụ Trường Thịnh, địa chỉ tại số 1 Lê Quang Đạo, phường Phú Đô, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội.

Đây là một cửa hàng xăng dầu có sản lượng tiêu thụ rất lớn, nằm ở vị trí đắc địa, đối diện Sân vận động Mỹ Đình, gần khu dân cư, có mặt bằng rộng rãi nên thu hút nhiều lượt xe máy, ô tô ra vào mua xăng dầu. Cửa hàng này có 06 cột bơm xăng dầu, tương đương 12 cò bơm.

Quá trình tác nghiệp, của nhóm phóng viên ghi lại, trong các ca bán hàng từ sáng ngày 20/3 đến tối ngày 22/3, ở vị trí các cột bơm xăng số 3, 4, 5, 6, 7, 8, các nhân viên bán hàng ở đây liên tục không xoá số về 0 trước khi bơm cho ô tô mà thực hiện mánh khoé gài cò bơm xăng (một hành động đặt hờ cò xăng vào máy nhằm duy trì số tiền trên bảng điện tử) sau khi bơm từ xe máy để tiếp tục bơm nối số sang ô tô, chiếm đoạt tiền của khách hàng.

Ở tình huống đầu tiên trong clip, khi phát hiện khách hàng nữ đi xe ô tô nhãn hiệu Vinfast Fadil vào mua xăng, quan sát thấy khách hàng này chủ quan không nhìn bảng điện tử, tại cò bơm số 06, nhân viên bán xăng sau khi bán cho xe máy số tiền 70.137đ tương đương 2.352 lít xăng A95 đã chủ động gài cò vào máy nhằm thực hiện ý đồ bơm nối số tiền trên vào ô tô, ngang nhiêm móc túi chiếm đoạt 70.137đ của nữ khách hàng mà người này không hề hay biết.

Tình huống số 2, tại cò bơm số 05, lúc này bảng điện tử đang hiển thị số tiền 50.299đ, quan sát thấy khách hàng xe ô tô Ford đang mải nghe điện thoại phía ngoài không để ý bảng điện tử, nhân viên bán xăng đã nhanh chóng bơm nối số tiền trên vào ô tô. Kết thúc giao dịch, đồng hồ bơm xăng hiển thị số tiền 500.252đ, điều đó có nghĩa vị khách hàng này bỏ ra số tiền 500.000đ mua xăng nhưng không hề biết rằng xe ô tô của mình chỉ được bơm số tiền 449.953đ.

Tình huống số 3, tại cò bơm xăng số 3, thời điểm xe ô tô Kia Morning biển số 30F-437.xx vào bơm xăng, đồng hồ điện tử lúc này đang hiển thị một số tiền và mặc dù vị khách nam đứng ngay cạnh bảng điện tử nhưng chỉ cần khi anh này vừa cúi xuống mở nắp bình xăng, nhân viên bán hàng lập tức thao tác ấn phím trên cột bơm xăng sau đó nhanh chóng nhấc cò bơm cho ô tô trong khi số tiền trên bảng điện tử chưa hề về 0.

Tình huống số 4, tại cò bơm xăng số 3, lúc này bảng điện tử đang hiển thị số tiền 100232đ, tương đương 3.538 lít xăng, phát hiện khách hàng đi xe ô tô Honda biển số 29A-924.xx đứng xa bảng điện tử, nhân viên bán hàng tiếp tục thao tác bán hàng mà không đưa số về 0 trước khi bơm, ngang nhiên chiếm đoạt, móc túi của khách hàng số tiền trên.

Và rất nhiều tình huống mà chính khách hàng phát hiện ra bảng số chưa về số không, sau đó, nhân viên đã phải bấm lại số.

Theo quan sát của phóng viên, do chủ quan hoặc lơ là không cảnh giác, rất nhiều khách hàng đi xe ô tô đã trở thành “con mồi” béo bở để nhân viên ở cây xăng này ngang nhiên móc túi. Số tiền chiếm đoạt mỗi lần gian lận lên tới cả trăm nghìn đồng.

Trong khi giá xăng dầu liên tục tăng cao khiến không ít người tiêu dùng hoang mang thì cây xăng này vẫn có biểu hiện gian lận, móc túi, chiếm đoạt của khách hàng gây bức xúc trong dư luận nhưng vẫn ngang nhiên tồn tại mà chưa bị xử phạt. Hành vi này có thể phải chịu xử phạt hành chính hoặc phải chịu truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định pháp luật, tùy thuộc vào mức độ, tính chất của hành vi vi phạm. Vậy, ý kiến của các cơ quan quản lý về sự việc trên thế nào và sẽ có những biện pháp xử lý ra sao.

Môi trường và Đô thị tiếp tục thông tin tới bạn đọc trong các bài viết sau.